Obtuvo media sanción el proyecto que presentó la senadora Natalia Quintana en el Senado bonaerense para que las personas mayores de 60 años tengan garantizado el servicio humanizado para hacer los trámites en órganos provinciales y prestadores de servicios públicos en los casos en que se hacen solamente digitales. Según sostiene el proyecto, «los avances tecnológicos y las aplicaciones en los celulares para llevar adelante cada una de las gestiones domésticas como administrativas son un avance digital que constituye una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia administrativa, ampliar canales de gestión y optimizar recursos públicos, sin embargo ese proceso de modernización tecnológica del Estado no debe traducirse en nuevas formas de exclusión, ni obstáculos para el ejercicio efectivo de derechos«.

«Las personas mayores generalmente  se ven afectadas por la denominada brecha digital; la obligatoriedad de gestionar turnos, validar identidades digitales, cargar documentación, realizar reclamos, consultar expedientes de manera exclusiva por plataformas informáticas se ha transformado en una barrera para los adultos mayores. Es por ello que propuse en el Senado que se garantice a las personas mayores mecanismos de atención humanizada, asistencia personalizada y canales alternativos que eviten las barreras que constituye la digitalización», se señala en el proyecto de Ley que tiene como ámbito de aplicación la administración pública provincial, entes autárquicos, organismos descentralizados, empresas y sociedades con participación estatal mayoritaria, como también los entes prestadores de servicios públicos bajo jurisdicción provincial y el Banco Provincia.